Пустое письмо на email при создании и ответе в тикете

[sasha181]

После обновления до последней версии стали отправляться пустые email уведомления при создании тикета или ответе на него. При этом в событиях и в тикетнице текст сообщения присутствует, а вот на почту пользователю приходит пустое письмо. В логе ошибок при этом пусто.
Подскажите пожалуйста, в каком месте осуществляется отправка этого письма. Просто не исключено, что проблема только у меня, локальная.

[Alex Keda]

вообще пустые? подпись сотого юзера присутствует?
--
вы обновление до конца доделали?
у вас две проблемы, обе уникальные - я даже не представляю в чём причина...

[sasha181]

Полностью пустые. Подписи тоже нет.

Да, обновления доделал до конца.
Причина может быть вот в чём правда. С обновлениями затянул и обновление штатное шло с массой проблем. Поэтому обновлял пошагово около 8 версий. Скачал все дистрибутивы, закидывал на сайт с заменой файлов, применял патчи (3-й шаг), на всякий случай чистил memcahed. Так до предпоследней версии. Последнее обновление уже наложил штатными средствами.
Понял. Раз уникальные, буду искать. Сам виноват

Я вот уже думал. В биллинге есть механизм импорта данных. Может сделать новую установку и импортировать данные старой? Только вот не совсем понятно, импортируется просто дамп базы данных или есть свой формат? Просто экспорта нигде не нашёл.

[Alex Keda]

по идее, тупо mysqldump - без создания таблиц, потом импорт на голую базу
файлы, разумееся, переложить - которые в hosts/<>/files живут - это уже если прям переносите
--
соответственно вылезут все несоответствия базы что у вас есть, тем что должны быть
ну и разбираться....
========
мда, с обновлениями чё-то делать надо, конечно.
либо чтоб обновлялись все гарантировано, либо проверять версию, больше чем +1 - слать лесом и рекомендовать делать всё руками под свою ответсвтенность

[sasha181]

Ошибка с отправкой пустого тикета пропала либо после обновления до v2.5.24, либо после наложения Вашего багфикса их соседней темы: viewtopic.php?f=5&t=1693#p6626