Ошибка отмены счёта

[Alex Keda]

незнаю как правильно сформулировать мысль, расскажу что было сделано
1. юзер выписал счёт.
2. провели его как условно оплаченный - юзеру на баланс упали деньги.
3. выяснили что провели не тот (у него было несколько счетов)
4. сменили статус неверно проведённого на "ожидание оплаты"
=========
а вот деньги что пришли на баланс на шаге 2, так у него и остались =(
вопросы
1. это нормальная логика работы? по идее деньги с баланса должны были исчезнуть...
2. как у него теперь их обнулить? перерыли всё уже помему, кроме как услугу ему заказать и потом её удалить - не придумали

[Виталий]

незнаю как правильно сформулировать мысль, расскажу что было сделано
1. юзер выписал счёт.
2. провели его как условно оплаченный - юзеру на баланс упали деньги.
3. выяснили что провели не тот (у него было несколько счетов)
4. сменили статус неверно проведённого на "ожидание оплаты"
=========
а вот деньги что пришли на баланс на шаге 2, так у него и остались =(
вопросы
1. это нормальная логика работы? по идее деньги с баланса должны были исчезнуть...
2. как у него теперь их обнулить? перерыли всё уже помему, кроме как услугу ему заказать и потом её удалить - не придумали

1. Не думаю, что при установке статуса ожидание должны деньги списываться т.к. обычно этот статус ставится сразу послу выписывания счета.
2. У каждого договора есть меню, выбираете Финансовая проваодка и списываете со знаком минус.

[Alex Keda]

оимелась ввиду смена статуса "оплачен/условно оплачен" -> "Ожидание оплаты"
такая смена может произойти только в случае отмены проведения счёта.
========
про проводку, спасибо, буду знать

[Виталий]

оимелась ввиду смена статуса "оплачен/условно оплачен" -> "Ожидание оплаты"
такая смена может произойти только в случае отмены проведения счёта.
========
про проводку, спасибо, буду знать

Деньги могут быть уже потрачены, и списывать еще больше нет смысла, лучше администратору руками все аккуратно поправить.