Шаблоны "быстрых ответов" в тикетнице

[Виталий]

Я уже придумал как это сделать, только сделать осталось:))

Сделаю как статьи с определенным заголовком, так что можно будет через биллинг создавать шаблоны свои в разделе Функции CMS. Все что создано, будет доступно в тикетах для вставки.

[B0nuse]

Сделаю как статьи с определенным заголовком

Ну да. Через функции цмс вносится в бд, а оттуда берется в переменную, вместо текста, как у меня в примере.

[Alex Keda]

Сделаю как статьи с определенным заголовком

Ну да. Через функции цмс вносится в бд, а оттуда берется в переменную, вместо текста, как у меня в примере.

идея, кстати дельная...
если руки дойдут - к концу месяца реализую...

[Alex Keda]

чё-то совсем просто оказалось, уже сделал =)
http://wiki.joonte.com/index.php?title= ... erTemplate

[Alex Keda]

добавил кнопки для формы создания нового запроса.
ввиду того что задачи разные, это будут совсем другие кнопки =)