Шаблоны "быстрых ответов" в тикетнице

[Alex Keda]

необходима доработка

до 1/4 ответов на тикет представляют собой фразу

Код: Выделить всё

Здравствуйте.

Ваш запрос принят.

т.е. - когда отвечать будет чуть позже бухгалтерия, или системный администратор, или ещё кто-то кто в курсе, а отвечающий сейчас ничем помочь не может.
но - ответить-то что-то надо - иначе паникуют что им никто не отвечает.

предложение - гденить сбоку от окна ввода текста пару иконок, при клике по которым будет вставляться шаблонный ответ. в идеале - число иконок и текст настраивается индивидуально.

[nosok]

lissyara +1 не плохо было бы.

[B0nuse]

Опять таки 5$ за подсказку

Думаю, нет ничего проще.

В файле hosts\billing\comp\Edesks\Panel.comp вставляем следующий код между 36-37 строкой (перед if(!In_Array('hidden',$Disabled)){ )

Код: Выделить всё

$Comp = Comp_Load('Buttons/Standard',Array('onclick'=>"form.Message.value += 'Здравствуйте.\\n\\nВаш запрос принят.\\n';"),'Здравствуйте. Ваш запрос принят.','Info.gif');
if(Is_Error($Comp))
  return ERROR | @Trigger_Error(500);
#-------------------------------------------------------------------------------
$NoBody->AddChild(new Tag('TD',Array('width'=>25),$Comp));
#-------------------------------------------------------------------------------

Вместо Info.gif можно навоять любую Гифку размером 22х22 со своим названием файла и положить ее в styles\billing\Images\Icons\ не забыв изменить код в Panel.comp

И так до тех пор пока дизайн не поедет

[kara]

А можно сделать чтоб оно(кнопка) отображалось только у админов?

[B0nuse]

Где мои 5 баксов?
Можно все...

Код: Выделить всё

#-------------------------------------------------------------------------------
if(IsSet($GLOBALS['__USER'])){
  #-----------------------------------------------------------------------------
  $__USER = $GLOBALS['__USER'];
  #-----------------------------------------------------------------------------
  $IsPermission = Permission_Check('/Administrator/',(integer)$__USER['ID']);
  #-----------------------------------------------------------------------------
  switch(ValueOf($IsPermission)){
    case 'error':
      return ERROR | @Trigger_Error(500);
    case 'exception':
      return ERROR | @Trigger_Error(400);
    case 'false':
      # No more...
    break;
    case 'true':
      #-------------------------------------------------------------------------------
      $Comp = Comp_Load('Buttons/Standard',Array('onclick'=>"form.Message.value += 'Здравствуйте.\\n\\nВаш запрос принят.\\n';"),'Здравствуйте. Ваш запрос принят.','Info.gif');
      if(Is_Error($Comp))
        return ERROR | @Trigger_Error(500);
      #-------------------------------------------------------------------------------
      $NoBody->AddChild(new Tag('TD',Array('width'=>25),$Comp));
      #-------------------------------------------------------------------------------
    break;
    default:
      return ERROR | @Trigger_Error(101);
  }
}
#-------------------------------------------------------------------------------

[Alex Keda]

без включения в релиз - всё это малоинтересно

[B0nuse]

Всегда можно запретить самому себе права на запись на определенный файл

[serge]

Всегда можно запретить самому себе права на запись на определенный файл

Эт понятно, но все равно такой подход не верный. В релиз нужно все это...

[B0nuse]

Как вариант, нужно сделать, чтобы при обновлении (опционально) - старые файлы, подлежащие замене, переименовывались в *.bak для возможного последующего сравнения и ручного обновления.

[B0nuse]

без включения в релиз - всё это малоинтересно

Создайте этот файл в папке своего хоста с соблюдением структуры и добавьте нужные Вам шаблоны.
При обновлении - файлы в папке Вашего хоста должны иметь больший приоритет.