Биллинг для хостинга

Версия php 5.6 , режим работы cgi . В остальном всё довольно стандартно настроено для хостинга.
Если в тикете написать сообщение, в котором в кавычках идёт русский текс, а затем ссылка, то тикет создаётся, но при попытке его открыть тикетница падает в ошибку.
Например, такой текст тикета:

какбе известная бага... кавычки вокруг ссылки назакрытые.
руки не дойдут никак разобраться и поправить...