Биллинг для хостинга

Собственно, создан главный администратор, он же "Менеджер" (в разделе "пользователи" я его сделал менеджером).
Для тестирования создаю запрос в службу тех. поддержки и выбираю для наглядности именно менеджеров.
Прикладываю скриншот того, что я все правильно делаю:



В итоге, когда я хочу отправить запрос менеджерам, выходит ошибка что в названии темы.
Единственное, что помогает, так это изменение главного пользователя на "Система" (тогда тикеты создаются), но данный пользователь ничего не умеет...

Вот что я делаю не так?
Установка прошла в автоматическом режиме и правильно...

Вы создали группу менеджеры.

Группа менеджеры входит в группу сотрудники?

Созданный вами новый пользователь в свою очередь входит в группу менеджеры?

Как видно, пользователь Tech Support сотрудник, в группе какой надо...

Менеджеры должны быть отделом.

Ну, например, сотрудник тех. поддержки входит в отдел, а ему все равно нельзя запрос оставить - выдает 700-ю ошибку...

Надо проверять.

Можете написать в личку доступ, я могу посмотреть. Что-то очень странное.