Для тестирования создаю запрос в службу тех. поддержки и выбираю для наглядности именно менеджеров.
Прикладываю скриншот того, что я все правильно делаю:

В итоге, когда я хочу отправить запрос менеджерам, выходит ошибка что в названии темы.
Единственное, что помогает, так это изменение главного пользователя на "Система" (тогда тикеты создаются), но данный пользователь ничего не умеет...
Вот что я делаю не так?
Установка прошла в автоматическом режиме и правильно...