sasha181 писал(а):Версия биллинга v2.5.16
Клиент в середине июня пополнил счёт на сумму, достаточную на месяц продления хостинга (30 дней). Но хостинг заканчивался в июли и как понимаю, автопродление попыталось продлить на 31 день, денег не хватило, аккаунт заблокировался. При этом, деньги с балланса были сняты.
нет, такого быть не может.
там транзакция, либо она целиком завершается успешно - продление и деньги снялись, либо откатывается назад, тогда нет продления и деньги вернулись.
динственный вариант - какой-то сбой с базой в этот момент, но она тоже транзакционная и тоже должно откатится на исходную позицию.
sasha181 писал(а):Подскажите пожалуйста:
1. Где посмотреть детальные логи этого события, если они могут быть
2. Как отключить автоматическую блокировку хостинг аккаунтов?
в истории операций клиента отражены все операции - приход, расход, причина.
если руками корректировок не было, то те цифры сходятся в ноль или балланс клиента
есть такой тип задач - блокировка заказов хостинга HostingSuspend
можно в hosts/ваш.хост положить по такому же пути файл с таким же именем, только вместо логики нарисовать в нём
либо подправить учёт, чтобы не выдавал заданий на блокировку...
но это всё костыли. зачем нужен хостинг который не блокирует не оплативших клиентов?
