Биллинг для хостинга

thanks!

Логику переделал. ;)

[quote="B0nuse"][quote="lissyara"]если вначале тикет назначить на кого-то - на Васю, не отвечая, и ответит Петя - то тике перевесится на петю.
это неправильно. правильней оставить на Васе[/quote]
Думаю, нужно просто сделать проверку перед назначением первого ответившего.
Т.е. когда человек первым отвечает, проверяется - назначен ли на кого-нибудь тикет. Если назначен, то остается без изменений. Если нет, то назначается на первого ответившего.[/quote]
в точку
я описать просто не смог словами

[quote="lissyara"]если вначале тикет назначить на кого-то - на Васю, не отвечая, и ответит Петя - то тике перевесится на петю.
это неправильно. правильней оставить на Васе[/quote]
Думаю, нужно просто сделать проверку перед назначением первого ответившего.
Т.е. когда человек первым отвечает, проверяется - назначен ли на кого-нибудь тикет. Если назначен, то остается без изменений. Если нет, то назначается на первого ответившего.

Либо кто первый, либо если переназначено руками.

Т.е. назначаем главного того, кого назначили руками, либо кто первый ответил?

[quote="Виталий"]Назначение первого ответившего сделал.[/quote]
бага, не бага - фича, недоработка...
если вначале тикет назначить на кого-то - на Васю, не отвечая, и ответит Петя - то тике перевесится на петю.
это неправильно. правильней оставить на Васе
многие тикеты просто читаются и перевешиваются на бухгалтерию например.
через пару часов бухи не ответили - значит не могут сейчас, отвечаем что "запрос принят в работу".... и он на другом сотруднике оказался. а отвечть всё равно бухам...

[code]SELECT COUNT(DISTINCT (`Edesks`.`ID`)) AS `#`, `Name`
FROM `EdesksMessages` , `Edesks`, `Users`
WHERE
`EdesksMessages`.`EdeskID` = `Edesks`.`ID` /* связываем таблицы сообщений */
AND `Edesks`.`TargetUserID`=`Users`.`ID` /* связываем таблицу юзеров и таблицу сообщений */
AND `TargetUserID`!='100' /* убираем неназначенные тикеты */
AND `StatusID`='Closed' /* тока закрытые */
AND `Edesks`.`CreateDate` > /* UNIX_TIMESTAMP( '2009-12-01' ) */
UNIX_TIMESTAMP(
CONCAT(
YEAR(NOW()), "-", MONTH(NOW()), "-01"
)
) /* дата начала периода */
AND `Edesks`.`CreateDate` < /* UNIX_TIMESTAMP( '2010-01-01' ) */
UNIX_TIMESTAMP(
DATE_ADD( CONCAT(YEAR(NOW()), "-", MONTH(NOW()), '-01'), INTERVAL 1 MONTH)
) /* дата конца периода */
AND (`StatusDate` - `Edesks`.`CreateDate`) < (60*60*2) /* время между созданием и закрытием */
GROUP BY `Name`[/code]
так, для истории - работающий запрос на чистом sql

[quote="lissyara"]а я пример для каждого ответа и привёл...
==========
вы с Виталием сконнектились? =)[/quote]

Да, нашлись.

а я пример для каждого ответа и привёл...
==========
вы с Виталием сконнектились? =)